Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je iznimno važna

Zadnje ažuriranje: 15. 06. 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako volunexa.vip (u daljnjem tekstu: „mi", „nas" ili „naša stranica") prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada posjećujete naše web mjesto. Primjenjujemo Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR) te sve relevantne nacionalne propise o zaštiti osobnih podataka. Korištenjem ove stranice prihvaćate uvjete opisane u ovoj politici.

1 Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je operator web mjesta volunexa.vip. Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati:

2 Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci koje vi dajete

  • • Ime i prezime (kod rezervacija)
  • • Adresa e-pošte
  • • Broj telefona (opcionalno)
  • • Poruke koje nam šaljete putem obrasca
  • • Preferencije i zahtjevi pri rezervaciji

Automatski prikupljeni podaci

  • • IP adresa i vrsta preglednika
  • • Stranice koje posjećujete
  • • Datum i vrijeme posjeta
  • • Referentna stranica (odakle dolazite)
  • • Podaci o uređaju i operativnom sustavu

3 Svrha i pravna osnova obrade

Rezervacije i upiti

Obrada vaših rezervacija i odgovaranje na upite — pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR)

Poboljšanje usluge

Analiza prometa i optimizacija sadržaja — pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR)

Marketinška komunikacija

Slanje obavijesti i novosti — pravna osnova: vaš pristanak (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR)

Zakonske obveze

Ispunjavanje zakonskih obveza — pravna osnova: pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR)

4 Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledavanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju. Koristimo:

  • Nužne kolačiće — neophodni za funkcioniranje stranice, ne zahtijevaju pristanak
  • Analitičke kolačiće — pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (uz vaš pristanak)
  • Marketinške kolačiće — za prikazivanje relevantnog sadržaja (uz vaš pristanak)

Detaljne informacije o kolačićima dostupne su u našoj Politici kolačića. Postavke kolačića možete promijeniti u vašem pregledniku u bilo koje vrijeme.

5 Dijeljenje s trećim stranama

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

  • Pružatelji usluga hostinga — isključivo u svrhu tehničke podrške i sigurnosti
  • Analitičke platforme — anonimni statistički podaci (npr. Google Analytics, uz vašu suglasnost)
  • Zakonske obveze — kada je to propisano zakonom ili nalogom nadležnog tijela
  • Zaštita prava — u slučaju zaštite naših zakonskih prava ili sprječavanja prijevare

Svi treći pružatelji usluga s kojima surađujemo obvezni su štititi vaše podatke sukladno GDPR-u i s njima smo sklopili odgovarajuće ugovore o obradi podataka.

6 Rok čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni:

  • Podaci iz kontaktnih obrazaca2 godine
  • Podaci o rezervacijama5 godina
  • Analitički podaci26 mjeseci
  • Podaci za marketinšku komunikacijuDo povlačenja pristanka

7 Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo na pristup

Zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama

Pravo na ispravak

Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

Pravo na brisanje

Zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka

Pravo na ograničenje

Ograničite obradu vaših podataka

Pravo na prenosivost

Primite podatke u strukturiranom formatu

Pravo na prigovor

Prigovorite obradi temeljnoj na legitimnom interesu

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, obratite nam se putem kontaktnog obrasca ili e-poštom na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr.

8 Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja. Koristimo SSL/TLS enkripciju za prijenos podataka, ograničavamo pristup podacima samo na ovlaštene osobe te redovito pregledavamo naše sigurnosne protokole. Unatoč svim naporima, nijedan sustav nije potpuno siguran — u slučaju sigurnosnog incidenta koji utječe na vaše podatke, obavijestit ćemo vas i nadležno tijelo sukladno zakonskim obvezama.

9 Izmjene ove politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo koje vrijeme. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem istaknutog obavještenja na našoj stranici ili e-poštom. Nastavak korištenja stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike. Uvijek provjerite datum zadnjeg ažuriranja na vrhu ove stranice.

Imate pitanja o privatnosti?

Naš tim spreman je odgovoriti na sva vaša pitanja o zaštiti osobnih podataka.